Assuma o controlo da sua reputação online
Não deixe sua reputação online ao acaso. Adote uma solução de recolha de avaliações e dê voz a todos os seus clientes!
O que é a reputação online da marca?
A reputação online refere-se à forma como os utilizadores da internet o veem online. O CGU (conteúdo gerado pelo utilizador) influencia a reputação online. As avaliações escritas dos clientes, os vídeos de consumidores ou qualquer outra interação com a sua comunidade têm impacto na notoriedade, na visibilidade e na reputação da sua marca.
Construa uma relação de confiança com os seus consumidores
As avaliações dos consumidores têm um enorme impacto na reputação online da marca, quer sejam solicitadas ou espontâneas. Os utilizadores podem publicar comentários espontâneos em plataformas de avaliações ou nas redes sociais, mesmo que não tenham consumido os seus produtos ou serviços. Então, como pode garantir a autenticidade das avaliações? Com a ajuda de um terceiro de confiança, como a Opiniões Verificadas. Certificamo-nos de que cada classificação e/ou comentário se baseia numa experiência de compra genuína do cliente, garantindo a autenticidade para que possa tirar partido das suas avaliações com total confiança.
Recupere a sua reputação online!
Incentive os consumidores satisfeitos a partilharem as suas avaliações onde quer que esteja presente (redes sociais ou plataformas de avaliações de terceiros) para que possam exprimir-se de forma transparente e responder aos detratores.
As pessoas que visitam a nossa página de Opiniões Verificadas (que inclui todas as avaliações recolhidas) têm metade da taxa de rejeição dos outros visitantes. Além disso, passam cerca de 20% mais tempo no nosso sítio da web. Acima de tudo, convertem três vezes mais do que a média do sítio. As avaliações ajudam os visitantes e os potenciais clientes a compreender que a Tiége Halney é uma grande marca que vale a pena experimentar!
Melhore o notoriedade da sua marca para uma melhor conversão!
Quando assumir o controlo da sua reputação online, vai poder assistir ao crescimento da notoriedade da sua marca, juntamente com o das suas vendas! De acordo com a McKinsey & Company, os produtos com uma classificação de 4,5/5 ou superior geram 4 vezes mais vendas!
Assim que começámos a medir a satisfação do cliente, apercebemo-nos de que toda a cadeia precisava de contemplar individualmente as avaliações.
Recolha
Dê voz aos seus clientes recolhendo feedback pós-compra e tire partido das suas avaliações para gerar crescimento. A nossa solução automatiza o processo de recolha em grande escala.
Gestão
Uma avaliação é boa, milhares são melhores! No entanto, continua a ser necessário gerir, processar e moderar estas informações de forma eficiente. Automatize o processo de acordo com especificações precisas e facilite as tarefas das suas equipas.
Ativação
Partilhe as avaliações dos seus clientes em grande escala e tire partido da marca Opiniões Verificadas! Ative-as em todos os canais online (sítio da web, plataformas de avaliações de terceiros, redes sociais, etc.) e offline (anúncios televisivos, pontos de venda, campanhas promocionais, etc.). As possibilidades são infinitas!
Análise
Utilize os nossos painéis personalizados para analisar as suas avaliações. Partilhe estes painéis e efetue a gestão da sua reputação online em tempo real!
Sindicação de avaliações
Desbloqueie o poder das avaliações dos clientes em todo o lado, para todos!
Otimize a visibilidade das suas avaliações, publicando-as em todos os seus sítios da web. Traduza-as automaticamente para ir além-fronteiras!
Avaliações diversas
Para cada problema, uma avaliação! Visibilidade, reputação online, conversão. . . Encontrará um tipo de avaliação diferente para cada desafio. Leia mais sobre avaliações de marcas, produtos e lojas.
O que espera?
Registe-se agora e tire partido de todo o potencial das avaliações reais dos clientes.
