Melhore os seus produtos e serviços com as avaliações dos clientes
A análise das avaliações dos clientes é essencial para o crescimento da sua marca. Ajuda-o a compreender:
- Os seus ponts fortes e os seus pontos fracos
- Porque é que alguns produtos são mais populares do que outros
- A forma como a satisfação dos seus clientes está a evoluir ao longo do tempo
- A qualidade da experiência do seu cliente na loja e online
- O desempenho das suas várias lojas e as áreas que podem ser melhoradas
Por outras palavras, as avaliações são preciosas! Aproveite a oportunidade para melhorar a sua marca, os seus produtos e os seus serviços, analisando simplesmente as avaliações dos clientes.
Que indicadores deve monitorizar ?
Descubra e analise mais de 130 principais indicadores de desempenho (KPI) em profundidade para fazer crescer a sua empresa e melhorar a satisfação dos seus clientes. Os seus 7 painéis incluem:
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Por predefinição, uma análise detalhada das avaliações mais recentes
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Um painel para monitorizar continuamente os pedidos de avaliação e as respostas dos clientes (enviadas, abertas, formulário preenchido, etc.)
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A sua taxa de aquisição, de conversão e de cliques (ou CTR)
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A sua pontuação média durante um determinado período para visualizar a forma como o seu pedido de recolha é percebido e a necessidade de os consumidores se expressarem…
… E muitos outros KPI! Encontrará tudo o que precisa para aperfeiçoar o seu processo de recolha e gestão de avaliação.
Os pontos fortes da Opiniões Verificadas na análise de avaliações:
Painéis personalizados com formatos e KPI adaptados a si
Opções de partilha e filtros avançados (por região, data, loja, consultor, etc.)
Um sistema de alerta para quaisquer alterações significativas nos seus indicadores (p. ex., uma queda no NPS)
Uma solução completa
Ativação
Partilhe as avaliações dos seus clientes em grande escala e tire partido da marca “Opiniões Verificadas”! Ative-as em todos os canais online (sítio da web, plataformas de avaliações de terceiros, redes sociais, etc.) e offline (anúncios televisivos, pontos de venda, campanhas promocionais, etc.). As possibilidades são infinitas!
Sindicação de avaliações
Desbloqueie o poder das avaliações dos clientes em todo o lado, para todos! Otimize a visibilidade das suas avaliações, publicando-as em todos os seus sítios da web. Traduza-as automaticamente para ir além-fronteiras!
Avaliações diversas
Para cada problema, uma avaliação! Visibilidade, reputação online, conversão… Encontrará um tipo de avaliação diferente para cada desafio. Leia mais sobre avaliações de marcas, produtos e lojas.
O que espera?
Registe-se agora e tire partido de todo o potencial das avaliações reais dos clientes.
